よくある質問
☆ 病気について■気付いてネット全体について
Q.1 申し込みから、結果がでるまでどのくらいかかりますか。
Q.2 途中で申し込みをキャンセルできますか?
Q.3 この健診で診断ができるのですか。
■健診キットについて
Q.4 キットが届きましたが、不足がありました。
Q.5 キットが届きましたが、破損しているものがありました。
Q.6 名前が違っています。
■採血について
Q.7 つまみを押し込んでもカチッという音がしません。
Q.8 つまみを引き抜くとき押し込んだ位置から戻りました。
Q.9 指輪をしている指でもかまいませんか。
Q.10 レバーを押しても針がでてきません。
Q.11 血液がでません。
Q.12 血液が少ししかでません。
Q.13 1回目で3滴採れませんでした。2回目の血液を最初のプレートに落としてもよいのですか。
Q.14 血が止まらないのですが。
Q.15 どれ位の痛みですか。
Q.16 プレートを2時間以上放置してしまいました。
■返送について
Q.17 蓄冷剤が膨れて返送用封筒に入りません。
Q.18 採血器具の返却を忘れました。
Q.19 3週間経っても結果が戻ってきません。
申し込みから、結果がでるまでどのくらいかかりますか。 |
||
A.1 |
申し込みを頂いてから、1週間前後で検査キットが届きます。また、採血後のキットをご返送頂いてから2週間以内に検査結果報告書を送付します。「気づいてネット」ホームページでは、検査結果が出た段階でメールによるご案内を致しますので、より早くご確認頂くことが出来ます。
|
|
途中で申し込みをキャンセルできますか? |
||
A.2 |
できます。
|
|
この健診で診断ができるのですか。 |
||
A.3 |
この検査はあくまでからだの異常をキャッチするものです。異常がみられる場合、医療機関で再検査を受け、医師の判断に従ってください。
|
|
キットが届きましたが、不足がありました。 |
||
A.4 |
0120-356-717にご連絡ください。不足分をお送りします。
|
|
キットが届きましたが、破損しているものがありました。 |
||
A.5 |
0120-356-717にご連絡ください。破損分をお送りします。
|
|
名前が違っています。 |
||
A.6 |
プロファイルシートに正しいお名前をご記入ください。
|
|
つまみを押し込んでもカチッという音がしません。 |
||
A.7 |
音がしなくても押し込んだ位置で止まれば問題ありません。
|
|
つまみを引き抜くとき押し込んだ位置から戻りました。 |
||
A.8 |
清潔を保つために予備の採血器具をご使用ください。
|
|
指輪をしている指でもかまいませんか。 |
||
A.9 |
指輪が血管を圧迫して血液が出にくいことがあります。なるべく外す、もしくは他の指に変えて採血して下さい。
|
|
レバーを押しても針がでてきません。 |
||
A.10 |
採血器具のセットが正しくできていません。予備の採血器具をご使用ください。
|
|
血液がでません。 |
||
A.11 |
0120-356-717にご連絡ください。採血器具のセットは正しくできていますか? 採血器具を強く指先に押し当てていますか?
|
|
血液が少ししかでません。 |
||
A.12 |
指先を心臓より低い位置にして、もう一度行ってください。
|
|
1回目で3滴採れませんでした。2回目の血液を最初のプレートに落としてもよいのですか。 |
||
A.13 |
2〜3分以内でしたらかまいません。
|
|
血が止まらないのですが。 |
||
A.14 |
指先を心臓より高い位置にし、傷口を強く押さえてください。それでも止まらない場合はお近くの医療機関を受診してください。
|
|
どれ位の痛みですか。 |
||
A.15 |
一瞬チクッとするだけです。
|
|
プレートを2時間以上放置してしまいました。 |
||
A.16 |
2時間以上でも影響はありません。
|
|
蓄冷剤が膨れて返送用封筒に入りません。 |
||
A.17 |
一度解凍し、蓄冷剤を平らなところでもう一度凍らせなおしてください。
|
|
採血器具の返却を忘れました。 |
||
A.18 |
厚手の紙でしっかりと包んだ上、下記住所までご送付ください。
〒612-8486京都市伏見区羽束師古川町328 株式会社いかがく
※決して家庭ごみに出さないでください。
|
|
3週間経っても結果が戻ってきません。 |
||
A.19 |
0120-356-717にご連絡ください。至急確認させていただきます。
|